1. Objet
La présente politique de confidentialité explique comment Cloud French collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs du site, des étudiants et des clients. En utilisant le site, en remplissant un formulaire, en réservant un cours ou en achetant un service, l'utilisateur accepte la présente politique.
2. Informations collectées
Cloud French peut collecter les informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- pays ou province de résidence ;
- niveau de français ;
- objectif d'apprentissage ;
- informations liées à l'inscription ;
- messages envoyés via le formulaire de contact ;
- devoirs ou productions envoyés par l'étudiant ;
- informations techniques liées à l'utilisation du site ;
- informations nécessaires au paiement.
Cloud French ne stocke pas directement les données bancaires complètes lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre aux messages ;
- gérer les inscriptions ;
- fournir les cours ;
- envoyer les liens de cours ;
- envoyer les supports PDF, devoirs, exercices et enregistrements ;
- traiter les paiements ;
- améliorer les services Cloud French ;
- envoyer des informations importantes concernant les cours ;
- envoyer des communications promotionnelles lorsque l'utilisateur y a consenti.
4. Consentement
En envoyant ses informations à Cloud French, l'utilisateur accepte que ses données soient utilisées pour les objectifs décrits dans cette politique. L'utilisateur peut retirer son consentement ou demander la modification de ses informations en contactant Cloud French.
5. Emails et communications
Cloud French peut envoyer des emails liés aux cours, aux inscriptions, aux paiements ou aux services demandés. Cloud French peut également envoyer des emails promotionnels si l'utilisateur a donné son consentement ou si la loi applicable le permet. L'utilisateur peut se désabonner des communications promotionnelles à tout moment.
6. Partage des informations
Cloud French ne vend pas les informations personnelles des utilisateurs. Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement des services, par exemple :
- plateforme de paiement ;
- plateforme de visioconférence ;
- plateforme d'email ;
- hébergeur du site ;
- outils pédagogiques ;
- outils d'analyse du site ;
- services administratifs ou comptables si nécessaire.
Ces informations sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, gérer le site ou respecter une obligation légale.
7. Stockage international
Les informations personnelles peuvent être stockées ou traitées dans différents pays selon les outils et prestataires utilisés par Cloud French. En utilisant les services Cloud French, l'utilisateur comprend que ses informations peuvent être traitées en dehors de son pays ou de sa province de résidence.
8. Durée de conservation
Cloud French conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir les services, respecter ses obligations légales, gérer ses dossiers administratifs ou résoudre un litige.
9. Sécurité
Cloud French met en place des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
10. Droits des utilisateurs
L'utilisateur peut contacter Cloud French pour :
- demander l'accès à ses informations personnelles ;
- demander une correction ;
- demander la suppression de certaines informations lorsque cela est possible ;
- retirer son consentement ;
- poser une question concernant la confidentialité.
11. Cookies
Le site Cloud French peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic du site ou soutenir certaines activités marketing. L'utilisateur peut gérer les cookies dans les paramètres de son navigateur.
12. Mineurs
Les services Cloud French sont principalement destinés aux adultes. Si un mineur souhaite utiliser les services Cloud French, l'accord d'un parent ou représentant légal peut être demandé.
13. Responsable de la confidentialité
Pour toute question concernant les informations personnelles ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter : Cloud French Administration — Email : [email protected]
14. Modification de la politique
Cloud French peut mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version la plus récente sera publiée sur le site.