1. Identification de Cloud French
Cloud French est une école de français en ligne proposant des cours, programmes, supports pédagogiques et services de préparation aux examens TEF et TCF. Pour toute question concernant une commande, un paiement ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à : [email protected]
2. Objet
Les présentes conditions de vente expliquent les règles applicables à l'achat de cours, programmes, services pédagogiques et supports numériques proposés par Cloud French. En achetant un service ou un produit sur notre site, le client accepte les présentes conditions.
3. Services proposés
Cloud French propose notamment :
- des cours de français en ligne ;
- des programmes intensifs ;
- des cours en direct ;
- des supports PDF ;
- des devoirs et exercices ;
- du vocabulaire ciblé ;
- des exercices de compréhension orale et écrite ;
- une préparation au TEF et au TCF.
Cloud French fournit des services éducatifs. Cloud French ne garantit pas un score précis au TEF ou au TCF, un résultat d'immigration, un emploi, ou l'obtention automatique d'un niveau de langue.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués sur le site avant la validation de la commande. Le paiement doit être effectué avant l'accès au programme, au cours ou au support acheté. Les éventuelles taxes, frais de transaction ou frais obligatoires sont indiqués avant la confirmation du paiement, lorsque cela s'applique.
5. Confirmation de commande
Après le paiement, le client reçoit une confirmation par email ou via la plateforme utilisée par Cloud French. Cette confirmation peut inclure :
- le service acheté ;
- le montant payé ;
- la date de début du programme ;
- les informations d'accès au cours ;
- les modalités de réception des supports.
6. Accès aux cours et aux supports
Les cours peuvent être proposés via Zoom, Google Meet, Google Classroom ou toute autre plateforme choisie par Cloud French. Les supports pédagogiques peuvent être envoyés par email, via Google Classroom, Google Drive ou une autre plateforme. Les liens de cours, documents PDF, enregistrements et supports sont réservés uniquement à l'usage personnel de l'étudiant inscrit.
7. Annulation par l'étudiant
Si l'étudiant souhaite annuler son inscription, il doit contacter Cloud French par email. Les absences aux cours ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement. Lorsque des enregistrements ou supports sont disponibles, ils peuvent être fournis à l'étudiant pour l'aider à rattraper le cours manqué.
8. Remboursements
Les demandes de remboursement sont étudiées selon la politique suivante :
- si la demande est faite avant le début du programme, un remboursement total ou partiel peut être proposé ;
- si le programme a déjà commencé, le remboursement peut être limité ;
- les cours déjà suivis ne sont généralement pas remboursables ;
- les supports numériques déjà envoyés ou téléchargés ne sont généralement pas remboursables ;
- si Cloud French annule un programme payé et ne propose pas d'alternative acceptable, un remboursement peut être proposé.
Cette politique s'applique sous réserve des droits obligatoires du consommateur dans sa province, son territoire ou son pays de résidence.
9. Modification ou annulation par Cloud French
Cloud French peut modifier l'horaire d'un cours, remplacer un enseignant, reporter une session ou annuler un programme si nécessaire. En cas d'annulation par Cloud French, une solution alternative peut être proposée : report, remplacement, crédit ou remboursement selon la situation.
10. Obligations de l'étudiant
L'étudiant s'engage à :
- respecter les enseignants et les autres étudiants ;
- ne pas partager les liens de cours ;
- ne pas partager, vendre ou publier les supports Cloud French ;
- ne pas enregistrer les cours sans autorisation ;
- disposer d'une connexion Internet suffisante pour suivre les cours en ligne.
11. Propriété intellectuelle
Tous les supports Cloud French, y compris les PDF, exercices, vidéos, enregistrements, textes, présentations et ressources pédagogiques, sont protégés. Ils sont fournis uniquement pour l'apprentissage personnel de l'étudiant. Toute copie, revente, publication, distribution ou partage sans autorisation écrite est interdit.
12. Limitation de responsabilité
Cloud French propose des services d'enseignement du français et de préparation linguistique. Cloud French ne fournit pas de conseil juridique, de conseil en immigration, ni de service officiel lié aux examens TEF ou TCF. Cloud French ne peut pas garantir un score précis, une décision d'immigration, une admission, un emploi ou un résultat personnel spécifique.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions de vente, vous pouvez nous contacter à : [email protected]